Независимый рейтинг компаний, работающих со счетчиками воды

Здесь Вы можете: сравнить компании, сравнить цены на услуги, написать отзыв о компании

Отзыв о компании «ИР-сервис»

Людмила Юрьевна К (об ИР-сервис)
27-10-2017
Не рекомендую эту компанию
Добры день!
Более 3х лет обслуживаюсь в данной компании! И первый раз за все время обслуживания столкнулась с таким без ответственным отношением и не уважением!!!!!!!!!!!!!!!
А именно, позвонил оператор, договрилились о приезде специалиста, составили заявку, за день до назначенного времени, оператор перезвонила, заявку мы подтвердили,  но так как общалась с представителем фирмы моя мама, и контакты были ее, а встречать представителя фирмы дома уже должна была я, и что бы не сидеть на городском телефоне с 11 до 18, я позвонила и дала свой сотовый и попросила звонить на него, оператор любезно сделала корректировку заявки,  2ы перечитала мне всю информацию и на этом мы распрощались!  
А вот начиная со следующего дня, дня когда должен был приехать специалист все и началось. Позвонил он что бы предупредить о своем визите не на мой номер, а на номер моей мамы, она попросила его позвонить на другой телефон, он звонил на домашний (дома ни кого не было естественно), а мой номер  который я специально звонила и указывала, ему даже и не дали!!!!! Уже минус, ну ладно,бывает . Специалисту перезвонила я сама  в 16.15 и он сказал что до 18.00 он будет. Ок, прекрасно, я тут же пошла домой и........позвонил специалист уже в 19.30 (а точнее сделал дозвон на сотовый моей мамы и сбросил, я перезвонила ему сама) и сказал что к нам он сегодня не успел (серьезно!?!?!?!!?!?)и предложил на завтра с 15.00 до 18.00, но в 15.00 он позвонит и сориентирует более точно по времени. Ок,  бывает и такое, рабочие моменты.....на следующий день я сама позвонила специалисту в 15.45 (так как он не соизволил это сделать как обещал, а планы на вечер у меня извените были свои) и он сказал что к 17.00,   будет, я предупредила что в 18.00 меня дума уже не будет, на что он ответил что край он приедет к 17.30 100% и я могу на него рассчитывать! Ни специалиста, ни звонка от него!
Итог: заявка быда сделанные на среду, на дворе слава Богу пятница, а результат 0!
Я крайне не довольна таким отношением и без ответственным поведение сотрудников!!!!!! Прошу заметить не я звонила в офис, а оператор звонила нам сама и как обычно раз в год продлеваем договор на обслуживание, и не бесплатно! 480р. пусть деньги и не большие, но после такого я и их отказываюсь платить, если учесть что ни какого обслуживания счетчиков за годы не требовалось не разу!  Хорошо что мой график позволял мне ждать мастера дома 2а дня (!!!!!!), а если бы я еще и отпрашивалась с работы , а тут такие сюрпризы! я считаю это не допустимое и не уважительное отношение к клиенту, темболе если я шла на встречу! со стороны мастера можно позвонить и предупредить о своем месте нахождения, а не звонить спустя 40минут-1.5 часа позже назначенного времеги и говорить что он не дозвонился!!!!!  почитав отзывы, поняла что такие ситуации являются нормальными для данной организации! удачи в работе!
Проводимые работы: Техническое обслуживание
Дата проведения работ: 25-10-2017

Комментарии


Написать комментарий

×

Сообщить нам о проблеме

×

Оставить заявку

×

Оставить отзыв

×

Написать комментарий

×

Оставить отзыв

×

Написать администрации сайта







×