Независимый рейтинг компаний, работающих со счетчиками воды

Здесь Вы можете: сравнить компании, сравнить цены на услуги, написать отзыв о компании

Отзыв о компании «Злата»

Рудина А.С. (об Злата)
06-09-2017
Не рекомендую эту компанию
Добрый день!
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с компанией "Злата", а именно с хамским отношением операторов.

В начале июля 2017 г. вызывала мастера для установки счётчиков горячей и холодной воды и уже тогда по телефону столкнулась с резкой манерой ведения разговора со стороны девушки-оператора, хотя вроде как я Клиент, который готов платить деньги за их услуги. Невзирая на оставшийся негативный отпечаток от оператора, к мастеру вопросов нет, несмотря то что он приехал позже заявленного времени на 1,5 часа, сделал всё быстро и проконсультировал по дальнейшим действиям.

Далее, через 2  месяца я заметила, что расход горячей и холодной воды уж больно большой для маленькой квартиры, где проживает 1 человек.
В связи с этим решила снова вызвать мастера для осмотра счетчиков, вдруг что-то не так установили, ну не может быть такой большой расход.
Кстати, в договоре прописан пункт про тех. обслуживание, за которое я на минуточку заплатила аж за год вперед!
Девушка - оператор все тем же резким тоном недовольно сообщила, что 5 сентября 2017г. мастер подъедет с 14.00 до 16.00 и посмотрит, что там и как.
В итоге я отпросилась на это время с работы, что для меня было непросто и прождала впустую это время мастера, который ко мне так и не приехал.
Видимо заранее предупреждать Клиентов о том, что мастер не приедет, не входит в обязанности операторов и время мастеров они ценят выше времени Клиентов.
Позвонив в 16.00 в прекрасную компанию Злата, мне ответил уже молодой человек, представившийся Главным инженером. Он важно мне рассказал, что на такие заявки как у меня они не назначают мастеров и он в недоумении, почему оператор меня не предупредила, что мастера не будет, хотя я звонила утром этого же дня и просила уточнить время, при этом объясняя что специально отпрашиваюсь с работы.

Отсюда мой вывод, если вы цените своё время и привыкли к вежливой манере общения, ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию, ибо клиентоориентированность  - не их конёк, как и то, что Злата оказалась совсем не на чудеса богата.
Проводимые работы: Техническое обслуживание
Дата проведения работ: 05-09-2017

Комментарии


Написать комментарий

×

Сообщить нам о проблеме

×

Оставить заявку

×

Оставить отзыв

×

Написать комментарий

×

Оставить отзыв

×

Написать администрации сайта







×