Кто ответит за сгоревшую технику при скачке напряжения

Скачки напряжения в жилых квартирах, к сожалению, не редкость. С таким явлением сталкиваются и жители старых хрущевских домов, и счастливые обладатели новостроек.

Часто во время таких перепадов напряжения страдает или полностью выходит из строя дорогостоящая бытовая и электротехника. Это ощутимые потери для семейного бюджета, которые вполне можно компенсировать, используя определенный алгоритм действий. О нем и поговорим ниже.

1 Зафиксированное заявление диспетчеру

Самый первый и самый важный шаг это звонок диспетчеру ресурсоснабжающей организации. Обращение должно быть официально зафиксировано, ему присваивается входящий номер. В случае если диспетчеру неизвестна причина скачка напряжения в вашем доме, он обязан сообщить вам дату и время проведения проверки указанного факта. Это время ограничено 2 часами с момента обращения.

На основании такой проверки составляется акт.

2 Официальный акт

Зафиксировать сам факт скачка напряжения мало. Необходимо обратиться с заявлением о составлении акта и определении виновника этого события. В заключении о перепаде напряжения обычно указываются не только ваши данные, но и виновник сложившейся ситуации.

Им может быть:

- энергоснабжающая организация - управляющая компания - третьи лица

С момента обращения у организации будет ровно 30 дней на формирование заключения и официальный ответ заявителю.

3 Оценка нанесенного ущерба

Хорошо если у вас сохранились чеки о приобретении пострадавшей техники. Но так бывает не всегда. В случае утраты документов с указанием стоимости бытового оборудования необходимо обратиться с вышедшей из строя техникой в сервисный центр, где вам выдадут заключение о возможности ремонта и его стоимости или невозможности восстановления приборов. В случае полной утраты бытового оборудования придется обращаться к оценщикам, которые помогут составить акт об остаточной стоимости ваших бытовых приборов.

4 Претензия о возмещении ущерба

Собрав и должным образом подготовив все документы необходимо написать претензию на имя виновника, указанного в акте претензию с требованием компенсации нанесенного ущерба. В случае если это юридическое лицо, у него будет 10 дней на ответ или возмещение финансовых затрат. В заявление о компенсации ущерба допустимо включить и все понесенные собственником техники расходам, к ним относятся:

а) стоимость бытовых приборов

б) стоимость сервисных услуг

в) цена оценки остаточной стоимости

5 Обращение в суд

Выше описан алгоритм идеальных действий, но бывает, что виновник скачка напряжения игнорирует претензию, начинает оспаривать ее или отказывается от ответственности. В этом случае пострадавшей стороне остается только обратиться в суд за защитой своих интересов. Статистика таких разбирательств в суде показывает, что законодатель в большинстве случаев встает на сторону пострадавшей стороны. С виновника события, в таких случаях, также взыскиваются судебные издержки, расходы по экспертизам, услуги юристов и даже моральный ущерб.

Исключение составляют только случаи, когда предполагаемый виновник события сможет доказать, что перепад напряжения произошел из-за непреодолимой силы. Например, стихийного бедствия. Или если будет установлено, что владелец пострадавшей техники сам нарушил условия ее эксплуатации.