Программа Вести Москва показали наш рейтинг по водосчетчикам

Мне нужно было оперативно провести поверку. Мастер приехал день в день! Очень вежливый и аккуратный, что лично для меня очень важно. Все четко: приехали, работу выполнили, уехали. И никаких забот. Я буду рекомендовать знакомым Мультисистему.

Ужасный сервис. Заказала поверку 1 счетчика, промежуток прибытия мастера у компании 5 часов, ну хорошо. В итоге просидела всю субботу с 15 до 20 часов дома в ожидании поверки, но за 5 часов никто так и не подумал прийти. Не было ни звонка ни предупреждения от мастера/компании. На следующий день позвонила сама с вопросами, проверили заявку, подтвердили, что она была, но так и не смогли сказать ничего вразумительного на вопрос, почему мастер не приехал. Девушка оператор разговаривала полностью отстраненно, на работу ей видимо наплевать. В итоге попросила перезвонить, чтобы согласовать перенос на удобное мне время - конечно, никто не перезвонил. Полный кошмар, пустая потеря времени. Не рекомендую.

Все, что ниже написано является моим оценочным суждением. Решил установить комплект счетчиков. Посмотрел отзывы на данную организацию у них на сайте – ну просто молочные реки в кисельных берегах, и как будто с пера одного писателя. Ладно звоню в call центр. Спрашиваю барышню – “Вы можете ответить на мои технические вопросы ?”, молчание в телефонной трубке, продолжаю диалог с немой, “Для определения предварительной стоимости монтажа я готов отправить Вам фотографии конструкции, куда необходимо врезать счетчики, куда отправить ? ”, ответ эффективного менеджера по связям с общественностью – “Отправлять не надо, вызывайте мастера за 300 руб. на диагностику, он все и расскажет”. У древних викингов не было письменности, они передавали свои предания у костра, а в XXI веке у данной организации даже нет обратной связи, нормально !  Ага, значит придет типичный трудяга и начнет ‘лечить’ меня, типа – у Вас стены кривые, надо унитаз двигать, а тут надо расширять лючок и т.д.. Одним словом он готов все работы прямо сейчас выполнить, но стоить это будет … А потом придет домой и за заслуженным ужином поведает супруге, хорошо грузанул сегодня клиента !
Продолжаю беседовать с эфф. менеджером – “А можно с мастерами побеседовать ?”, ответ не удивил – “У нас такой возможности нет”. Значит связаться с мастером нельзя, так купите им кнопочные телефоны !
После нескольких моих уточняющих вопросов, эфф.менеджер без предупреждения положил телефонную трубку. Отличный клиентоориентированный специалист, побольше бы таких в call центр !  ))
Сухой остаток, даже по телефонному разговору понял – от такой организации можно ожидать всего худшего. Вам нужны такие потенциальные проблемы ?