Отзыв о компании «Городской Центр Учета и Экономии ресурсов»

Оказалась в довольно забавной ситуации. Уезжала в Питер на три недели в командировку. Попросила родственников в моё отсутствие поливать цветы, ну и в целом приглядывать, чтобы всё было в порядке. Когда я вернулась, как раз подходило время передавать показания со счётчиков. Стала я их переписывать, посмотрела на те, что были месяц назад и удивилась: меня ведь три недели не было, воду брали (по идее) только немного на полив цветов, а расход такой, как будто я весь месяц дома была. Первая мысль была, что это мои родные-хорошие приходили мыться, а заодно к себе домой воду канистрами уносили (ну, вдруг у них отключили…). Позвонила, спросили, стали клясться-божиться, что воду брали только на цветы, а, уходя из квартиры, перекрывали. В общем, ТАЙНА.
Посоветовалась с коллегами, что надо делать в такой ситуации. Сказали, нужно поверить счетчик и, если искажение результатов окажется слишком большим, менять или ремонтировать. К кому обращаться они мне, правда, не сказали. Зато в подъезде и в почтовом ящике я обнаружила рекламную листовку от городского центра, в которой обещали, что все вопросы со счетчиками уладят быстро и недорого. В моей семье всякими сантехническими вопросами раньше заведовали родители и старший брат, так что я как-то и не догадывалась, что на этом рынке, вообще-то, большая конкуренция и много разных фирм. Да и времени искать альтернативы у меня не было – то в Москве аврал, то в Питер отсылают. Так что я просто позвонила по телефону из рекламы.  
В целом, взаимодействием с этой компанией на всех этапах я осталась довольна. Операторы в колл-центре доброжелательные, спокойные, на вопросы отвечают, разговор ведут умело, но ненавязчиво – в общем, есть, чему поучиться. Сама система довольно отлаженная: звонишь, описываешь проблему, оставляешь заявку, выбираешь удобное время из предложенных вариантов и ждёшь мастера. Ко мне сантехник приезжал дважды. Мне повезло, мастер оба раза приехал без задержки. (Но, так-то понятно, в Москве большие пробки, а в метро с метрологическим аппаратом и ящиком инструментов особо не покатаешься, так что я удивлюсь, что по отдельным адресам и в отдельные моменты времени сантехники могут опаздывать.)
В первый раз просто провёл поверку и установил, что счетчик действительно неслабо подвирает. Во второй – произвёл замену. Я не являюсь профессионалом в сантехнических делах, так что дать детальную оценку его действиям мне сложно. Тем не менее, могу сказать, что грязи он после себя не оставил, прибор поставил надёжно (тот не шатается и вода из него не капает), документы, оформленные сотрудником городского центра, у меня приняли, и показания теперь идут без отклонений. Надеюсь, что это хеппи-энд (во всяком случае, до новой части удивительных приключений в мире сантехнических приборов).