На мое сегодняшнее обращение об оказании мне, как физическому лицу, услуги по поверке счетчика горячей воды, с меня потребовали договор, который я заключал несколько лет назад и который мог быть утрачен. При этом, у меня имеется номер счетчика, квитанция УК "ЖСК МВД-1" с указанием даты поверки счетчика. У физических лиц нет обязанности хранить договоры с компаниями устанавливающими счетчики. Более того, и организации согласно требованиям законодательных актов в области бухгалтерского учета обязаны хранить документы 4 года. Договор заключаемый Вами с физическим лицом-потребителем является договором возмездного оказания услуг и в силу норм ГК РФ является публичным, т.е. у Вас возникает обязанность заключить его с любым потребителем к Вам обратившимся. На сайте я не нашел информации о необходимости для оказания услуги потребителю-гражданину представлять договор на установку. То есть информация в оферте о возможности Вами оказания данной услуги носит недостоверный характер. Усматриваю, что для оказания услуги достаточно наличия самого прибора учета, его номера. Хамское отношение Вашего персонала также вызывает удивление.
Данную информацию я довожу до Вашего сведения считая ее полезной для вас и всех потребителей. Копия письма этого письма направлена по каналам портала гос.услуг в соответствующие инстанции для проведения проверки возможных нарушений прав потребителей с Вашей стороны.
Проводимые работы:
Поверка прибора учета без снятия
Данную информацию я довожу до Вашего сведения считая ее полезной для вас и всех потребителей. Копия письма этого письма направлена по каналам портала гос.услуг в соответствующие инстанции для проведения проверки возможных нарушений прав потребителей с Вашей стороны.