Всё же приятно когда работу выполняет не просто специалист знающий своё дело, но и умеющий взаимодействовать с заказчиком (правда это только с адекватными. Для неадекватных нужен прирождённый психолог, что встречается крайне редко).
Заказал в СтройГарант замену счетчиков. Уже на этом этапе порадовало что консультант не пытался увеличить объем заказа, хотя заданные мною вопросы допускали такую возможность. Четкое понимание менеджером того что надо делать полностью совпало с моими предположениями.
Приехавший сантехник, Иванов Виталий, так же оставил только положительные впечатления. Не только грамотно выполнил работу (я как инженер могу это оценить) но и доходчиво отвечал на вопросы. По своему опыту знаю как сложно объяснять не сведущим, и как положительно сказывается на удовлетворенности заказчика, когда он понимает что мастер делает. Так что за попутное просвещение добавлю ему и компании дополнительный бонус.
В общем компания держит весьма высокий уровень понимания что такое клиент-ориентированный бизнес. Сайт, менеджеры-консультанты, мастера-исполнители, адекватные расценки - всё на достойном уровне. Так держать.
Заказал в СтройГарант замену счетчиков. Уже на этом этапе порадовало что консультант не пытался увеличить объем заказа, хотя заданные мною вопросы допускали такую возможность. Четкое понимание менеджером того что надо делать полностью совпало с моими предположениями.
Приехавший сантехник, Иванов Виталий, так же оставил только положительные впечатления. Не только грамотно выполнил работу (я как инженер могу это оценить) но и доходчиво отвечал на вопросы. По своему опыту знаю как сложно объяснять не сведущим, и как положительно сказывается на удовлетворенности заказчика, когда он понимает что мастер делает. Так что за попутное просвещение добавлю ему и компании дополнительный бонус.
В общем компания держит весьма высокий уровень понимания что такое клиент-ориентированный бизнес. Сайт, менеджеры-консультанты, мастера-исполнители, адекватные расценки - всё на достойном уровне. Так держать.