Решил провести поверку счётчиков через компанию СТЭК, поначалу никаких нареканий не было, быстро ответили на звонок, зарегистрировали заявку, осталось ждать дня прихода мастера.
Но решил выбрать другую компанию, ориентируясь на стоимость (такое бывает, конкуренция, все дела).
Позвонил я оператору с целью отменить заказ, на что оператор спросила: "Почему?", на что получила честный ответ, что там иная стоимость. И тут был запущен механизм атаки на клиента: сразу же стали говорить, что это мошенники (даже не спросив кто), что я уже не могу отказаться, якобы мастер со мной связался и согласовал приезд, что, если я откажусь, я должен буду заплатить им штраф за ложный вызов. В итоге с горем пополам заказ отменили.
И тут поступил повторный звонок, видимо старший менеджер решила продемонстрировать, как надо разговаривать с клиентами. И тут началось снова, что они мошенники, что у компаний отозвали сертификаты и тд (у каких компаний?), а самое самое - что указом Ростеста, оказывается, установлена стоимость поверки (прощай рыночная экономика, да здравствует монополия).
В общем в компании используется политика наезда, а всё хорошее отношение к Вам сразу пропадает при попытке отказаться от услуг. Не надо так.
Проводимые работы:
Поверка прибора учета без снятия
Но решил выбрать другую компанию, ориентируясь на стоимость (такое бывает, конкуренция, все дела).
Позвонил я оператору с целью отменить заказ, на что оператор спросила: "Почему?", на что получила честный ответ, что там иная стоимость. И тут был запущен механизм атаки на клиента: сразу же стали говорить, что это мошенники (даже не спросив кто), что я уже не могу отказаться, якобы мастер со мной связался и согласовал приезд, что, если я откажусь, я должен буду заплатить им штраф за ложный вызов. В итоге с горем пополам заказ отменили.
И тут поступил повторный звонок, видимо старший менеджер решила продемонстрировать, как надо разговаривать с клиентами. И тут началось снова, что они мошенники, что у компаний отозвали сертификаты и тд (у каких компаний?), а самое самое - что указом Ростеста, оказывается, установлена стоимость поверки (прощай рыночная экономика, да здравствует монополия).
В общем в компании используется политика наезда, а всё хорошее отношение к Вам сразу пропадает при попытке отказаться от услуг. Не надо так.