Добрый день!
23 июня 2016 года (четверг) оставила заявку на поверку счетчика ГВС без снятия. Оператор зарегистрировал заявку и сказал, что через три календарных дня она будет выполнена и сумма к оплате 700 руб. Так же уверял, что мастер со мной свяжется в день регистрации заявки. Прождав весь день мастер так и не связался со мной. На следующий день позвонила в компанию чтоб уточнить день приезда мастера. Другой оператор сообщила мне, что день регистрации заявки не считается, таким образом выполнение заявки перешел еще на день позже, т.е. не 25.06.16, а на 26.06.16. Так же обещали, что мастер со мной свяжется. В итоге мастер в обесчещенное время не связался, но я терпеливо пропустила солнечные и теплые выходные. 27.06.16 (понедельник) я позвонила еще раз в компанию с уточнением что случилось с мастером, ну вдруг заболел, упал, уехал, да и вообще жив/здоров ли он. Оператор сообщила, что с мастером все хорошо и он будет работать в моем районе вторник/среда и обязательно со мной предварительно созвонится. Сегодня 29.06.16 (среда) и со мной до сих пор так никто не связался, я типа все еще жду их прихода. Я нашла другую компанию и договорилась с ними о приходе и что самое главное, на тот день и время, которое МЕНЯ устраивает. Мне уже не однократно позвонили и напомнили о приходе мастера, что очень приятно. Сразу видно компания работает на клиента и для клиента, а не то что Н2О-Технологии.
Уважаемые руководители Н2О-Технологии, если Вы хотите удержать своих клиентов и оставаться на рынке, то прошу Вас пересмотрите свою стратегию работы с клиентами, а если у Вас не хватает рук на обслуживания того объема работы, что Вы берете, то не стоит брать на себя много. Не огорчайте людей своей халатностью. Мне очень жаль, что я связалась с Вашей компанией и потеряла хорошие выходные в ожидании прихода мастера, теперь их уже не вернуть. А заявку отменять я не буду, все же интересно, когда со мной свяжутся? Благодарю за внимание.
Проводимые работы:
Поверка прибора учета без снятия
23 июня 2016 года (четверг) оставила заявку на поверку счетчика ГВС без снятия. Оператор зарегистрировал заявку и сказал, что через три календарных дня она будет выполнена и сумма к оплате 700 руб. Так же уверял, что мастер со мной свяжется в день регистрации заявки. Прождав весь день мастер так и не связался со мной. На следующий день позвонила в компанию чтоб уточнить день приезда мастера. Другой оператор сообщила мне, что день регистрации заявки не считается, таким образом выполнение заявки перешел еще на день позже, т.е. не 25.06.16, а на 26.06.16. Так же обещали, что мастер со мной свяжется. В итоге мастер в обесчещенное время не связался, но я терпеливо пропустила солнечные и теплые выходные. 27.06.16 (понедельник) я позвонила еще раз в компанию с уточнением что случилось с мастером, ну вдруг заболел, упал, уехал, да и вообще жив/здоров ли он. Оператор сообщила, что с мастером все хорошо и он будет работать в моем районе вторник/среда и обязательно со мной предварительно созвонится. Сегодня 29.06.16 (среда) и со мной до сих пор так никто не связался, я типа все еще жду их прихода. Я нашла другую компанию и договорилась с ними о приходе и что самое главное, на тот день и время, которое МЕНЯ устраивает. Мне уже не однократно позвонили и напомнили о приходе мастера, что очень приятно. Сразу видно компания работает на клиента и для клиента, а не то что Н2О-Технологии.
Уважаемые руководители Н2О-Технологии, если Вы хотите удержать своих клиентов и оставаться на рынке, то прошу Вас пересмотрите свою стратегию работы с клиентами, а если у Вас не хватает рук на обслуживания того объема работы, что Вы берете, то не стоит брать на себя много. Не огорчайте людей своей халатностью. Мне очень жаль, что я связалась с Вашей компанией и потеряла хорошие выходные в ожидании прихода мастера, теперь их уже не вернуть. А заявку отменять я не буду, все же интересно, когда со мной свяжутся? Благодарю за внимание.