"Повелась" на рекламу мосэнергосбыта. Но на деле оказалось - сказка про "Репку". Дозвониться - легко, а потом... в call центре - первый этап сказали, что перезвонит диспетчер и сообщит, когда сможет приехать мастер. Далее часа через 2 диспетчер позвонила и сказала, что мастер сам позвонит и "Вы договоритесь". Через 6 часов я снова позвонила в call центр и вежливо спросила: "А когда ждать мастера?" И снова меня отправили в диспетчерскую, продиктовав номер телефона. В диспетчерской оператор 1007 (имён у них нет, только номера, как у заключённых) пояснила, что мастер сам позвонит в течении 2-х дней, и, ещё в течении 2-х дней он приедет. Вечером, мастер неожиданно позвонил и в ультимативной форме заявил, что завтра с 12-14 будет в моём районе и сделает поверку. Других вариантов не было - он быстро повесил трубку. Хорошо, что у меня оказался отгул. Поверка водосчётчика заняла пару минут. Мастер пришёл в назначенное время.
Такую неслаженность в работе встречаю первый раз. К чему столько не слаженных действий - ведь работа call центра заключается в том, чтобы принять заявку и назначить удобный для потребителя день явки мастера. Пусть 600 рублей, но услуга - платная!!! Хорошо хоть мастер приехал во-время.
Проводимые работы:
Поверка прибора учета без снятия
Такую неслаженность в работе встречаю первый раз. К чему столько не слаженных действий - ведь работа call центра заключается в том, чтобы принять заявку и назначить удобный для потребителя день явки мастера. Пусть 600 рублей, но услуга - платная!!! Хорошо хоть мастер приехал во-время.