Заявка №1402539. Потерянное время, понты телефонных администраторов вместо координации графика объезжающих заказчиков поверщиков счетчиков. Была размещена заявка в понедельник 1 августа, администратор колл-центра подтвердила что поверщик будет у меня во вторник с 9.00 до 12.00. До 11.30 никаких звонков, никаких поверщиков на пороге, звоню в колл-центр, мне подтверждают (не созваниваясь с самим поверщиком), что он будет у меня до 12.00. Разумеется в 12.00 поверщика нет на пороге. Звоню снова в колл-центр, также говорят "подождите, он уже рядом, он будет". Когда я потребовала чтобы они связались с поверщиком и узнали точно когда он будет, они с ним связались и он мне перезвонил и сказал: "я буду у вас не раньше чем через 1,5 часа, у меня много заявок и ваша 12-я по счету". Время было 12:45. Занавес. Мой (!) рабочий день коту под хвост (отсутствие уважения к времени заказчика!). Далее перезванивает сотрудница колл-центра и клятвенно обещает что в четверг поверщик приедет ко мне с начала рабочего дня и что сегодня она перезвонит попозже (вторник) и подтвердит это. Звонит попозже и говорит "Нет, не сможет быть у вас в четверг утром, сможет с 12 до 15, а вообще у вас же срок поверки - сентябрь, давайте перенесем на попозже?" Финиш полный. За 790 рублей (а это самая высокая цена по Москве за поверку) компания не может обеспечить приезд поверщика и скоординировать время между ним и клиентом! И напоследок, когда я сказала что воспользуюсь услугами другой компании, добрая советчица колл-центра, сказала что "По Москве только мы и еще 4-5 компаний имеют право проводить поверку и цена у всех компаний единая 790 рублей, те кто предлагают дешевле - не имеют лицензии". Вот это да!!! Это стало той каплей терпения, которая была последней. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СТЭК!!! Берегите свое время и свои деньги.
Поверщик из другой компании приехал вовремя и все сделал.
Проводимые работы:
Поверка прибора учета без снятия
Поверщик из другой компании приехал вовремя и все сделал.