Руководство МосСпецСервиса прочитайте отзыв, а то по почте с Вами не связаться.
14 декабря 2016 года я позвонил оператору Вашей организации и оставил заявку на поверку 12 счётчиков воды (6 холодной воды, 6 горячей воды) в субботу 17.12.16 с 10 до 14 часов.
Оператор приняла заявку. Я продиктовал Вашему оператору адрес г.Щербинка ул. 40 лет Октября д.ХХХ кв.ХХХ
В субботу я перезвонил оператору для того чтобы уточнить, может ли мастер поверить помимо заявленных 12 ещё дополнительно 12 счётчиков. Оператор ответила что этот вопрос должен решаться непосредственно с мастером.
В 12.28 17.12.16 мне позвонил мастер по поверке и сказал что не может найти адрес, по которому его ко мне направил оператор. Я уточнил по какому адресу он выехал. Оператор его направила по адресу г. Москва ул. 40 лет Октября д.ХХХ. Я позвонил оператору уточнить, каким образом они записали адрес с ошибкой. На повышенных тонах она мне ответила, что это человеческий фактор, и то что мастера прождали пол субботы дома владельцы 6 квартир ей абсолютно всё равно и бросила трубку.
Таким образом из за действий оператора Ваша организация не получила 12 тыс.руб. , мастер потратил своё время и деньги на поиски не существующего адреса, а оператор остался с "человеческим фактором".
Рекомендую Вам обратить внимания на невнимательность операторов, и стиль их общения с клиентами.
(Записи телефонных разговоров с оператором имеются.)
Проводимые работы:
Поверка прибора учета без снятия
14 декабря 2016 года я позвонил оператору Вашей организации и оставил заявку на поверку 12 счётчиков воды (6 холодной воды, 6 горячей воды) в субботу 17.12.16 с 10 до 14 часов.
Оператор приняла заявку. Я продиктовал Вашему оператору адрес г.Щербинка ул. 40 лет Октября д.ХХХ кв.ХХХ
В субботу я перезвонил оператору для того чтобы уточнить, может ли мастер поверить помимо заявленных 12 ещё дополнительно 12 счётчиков. Оператор ответила что этот вопрос должен решаться непосредственно с мастером.
В 12.28 17.12.16 мне позвонил мастер по поверке и сказал что не может найти адрес, по которому его ко мне направил оператор. Я уточнил по какому адресу он выехал. Оператор его направила по адресу г. Москва ул. 40 лет Октября д.ХХХ. Я позвонил оператору уточнить, каким образом они записали адрес с ошибкой. На повышенных тонах она мне ответила, что это человеческий фактор, и то что мастера прождали пол субботы дома владельцы 6 квартир ей абсолютно всё равно и бросила трубку.
Таким образом из за действий оператора Ваша организация не получила 12 тыс.руб. , мастер потратил своё время и деньги на поиски не существующего адреса, а оператор остался с "человеческим фактором".
Рекомендую Вам обратить внимания на невнимательность операторов, и стиль их общения с клиентами.
(Записи телефонных разговоров с оператором имеются.)