Отзыв о компании «Московская Реконструкция»

Здравствуйте Владимир Владимирович. Мы вчера с Вами вели переписку, по почте и как я понял, на все интересующие вопросы Вы получили ответы. Мне на понятен Ваш отзыв. Давайте разберёмся в сложившейся ситуации еще раз. Вы оформили заявку на выезд специалиста в нашей компании. В оговоренное время и дату, а именно 29.04.2017 в 10.30 к Вам приехал мастер для установки счетчиков. Обнаружилось, что для монтажа приборов понадобятся дополнительные работы. Специалист дал Вам консультацию по работам и озвучил стоимость. Вы отказались. 29.04.2017 ( этого же дня ) в 15.35, от Вас приходит письмо с фотографиями предполагаемого места монтажа. И это после того как наш специалист уже побывал у Вас. Вам выслали расчет по почте со следующем текстом. «Смета по работам, с учетом присланных Вами фотографий: 1. Монтаж комплекта счетчиков воды Itelma - комплекс - 3300 руб. 2. Перенос крестовины - 1 шт. - 800 руб. 3. Демонтаж/монтаж гибких шлангов - 3 шт.*400р. - 1200 руб. 4. Трудный доступ - комплекс - 2000 руб. Итого: 7 300 рублей.» 02.05.2017 в 10.00 от Вас приходит ответ следующего содержания. «Вот такие сметы надо выставлять ДО выезда мастера , не ПОСЛЕ, обещая минимальные цены, надеясь что удастся на месте развести клиента на повышение цены в два с лишним раза. Если мне кто то сделает дешевле, без таких разводов - разошлю жалобы во все инстанции, от Роспотребнадзора до Мосгордумы.» Непонятно нам стало совсем. Пишем ответ. Здравствуйте. На сайте указано, что для определения стоимости дополнительных работ можно выслать фотографии. Но делать это нужно не ПОСЛЕ приезда специалиста, а ПЕРЕД заказом услуги. Монтажник у Вас был 29.04.17 с 10.00 до 11.00. Фотографии Вы выслали в 15.30. Как мы могли определить стоимость доп работ? Денег с Вас за консультацию так же не кто не взял. Хотя на сайте указанно что выезд для консультации стоит 500 рублей. Стоимость Вам озвучили до монтажа приборов, а не после. Ваше право отказаться от услуги или согласится. Получили ответ от Вас. «Так до приезда специалиста меня уверяли что цена будут 3300, а не 7300. Если бы попросили фото для определения цены, я бы выслал при заказе, но никто не то что не попросил, а даже не предложил.» Отвечаем на Ваш вопрос. Так же отправляем Вам на почту. Я приношу извинения за сложившеюся ситуацию. Фотографии высылают по желанию, в большинстве случаев стандартные монтажи. В любом паспорте на счетчик имеется схема монтажа. Прибор устанавливается по прямой от шарового крана. Но бывают и такие, как у Вас. Не всегда получается его смонтировать, так как у многих сделаны ремонты и водокумуникации изменены. Или наоборот инженерия в плохом состоянии. Иногда даже требуется прибегнуть к сварочным работам. У нас на сайте к стати есть специальный раздел посвященный стандартным монтажам или с доп работами. И когда у людей возникают вопросы, они сами высылают фотографии. Нам и самим не очень хочется оплачивать дорогу специалисту, который просто так съездил на осмотр. Поэтому мы предварительно стараемся проконсультировать покупателя по стоимости. Стоимость, указанная на сайте, за стандартный монтаж, так как случае бывают разные и всего не учтешь, данная практика одинакова во всех компаниях. Оператор так же говорит стоимость за стандартный монтаж так как не располагает информацией по месту монтажа. Надеюсь, что стоимость работ которую озвучил Вам мастер, Вы найдете по более выгодной стоимости. Ответа мы так и не получили. Но надеемся что вопрос с монтажом Вы все же решили.